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wir möchten uns für Ihre Mitarbeit und Engagement bei der Patientenumfrage Frühjahr 2010 bedanken und Ihnen im Folgenden einen kurzen Überblick über die wichtigsten Ergebnisse geben.
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Organisation
In Bezug auf die Praxisorganisation beurteilen 94% der Befragten den Service mit der Note „sehr gut“ oder „ausgezeichnet“.
Insbesondere sind Sie mit den Öffnungszeiten, der Rezeptbestellung und der telefonischen Erreichbarkeit zufrieden.
Lobend bemerken 98% d. B.1, dass kurzfristige Termine in unserer Praxis binnen eines ½ Tages zu bekommen sind und die Wartezeiten werden zu 91% als „gut“ oder „sehr gut“ bezeichnet.
Durch Ihr Lob bestärkt, werden wir uns bemühen unser bisheriges Niveau zu halten und versprechen Ihnen, weiter an der Verbesserung des Service und der Einhaltung der Termine zu arbeiten.
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Medizinische Behandlung und Beratung
In unserer Arbeit besonders bestärkt fühlen wir uns durch das Ergebnis der Bewertung der medizinischen Behandlung und Beratung.
In den Bereichen „Freundlichkeit der Ärzte & des Personals“ und „Wahrung der Privatsphäre“ stellten Sie uns ebenso wie bei der Beurteilung der „Qualität und Ausführlichkeit der medizinischen Besprechung & der Erläuterung der Diagnose“ Bestnoten aus.
Mehr als 97% d. B.1 sahen die körperliche Untersuchung als „sehr ausführlich“ (*) und die medizinische Beratung als „verständlich, kompetent & ausführlich“ (**) an.
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Empfehlung
Bei der Beurteilung unserer Art „medizinische Betreuung zu verstehen und mit Leben zu füllen“, freuen wir uns mitteilen zu dürfen, dass 100% d. B.1 unsere Praxis weiterempfehlen würden.
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Praxisausstattung und Hygiene
Im Bereich der Praxisausstattung und Hygiene wird uns von Ihnen ebenfalls eine sehr gute Arbeit bescheinigt.
So sind 93% d. B.1 sehr zufrieden mit der Praxis- und Wartezimmerausstattung und die hygienischen Bedingungen werden von über 98% d. B.1 als „ausgezeichnet“ beurteilt.
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Das wichtigste Anliegen unserer Praxis und unserer Mitarbeiter ist es, Sie so umfassend und so gut wir möglich zu betreuen
Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und freuen uns über weitere Anregungen und Wünsche.
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Legende - Benotungskriterien als Schulnoten
(1) ausgezeichnet
(2) sehr gut
(3) gut
(4) zufriedenstellend
(5) schlecht
(*) Bestnote
(**) Bestnote
1 d. B. [der Befragten]
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